Última atualização: [Data]

Nós da Meu Jaleco Brasil prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso sua compra não tenha atendido às suas expectativas, oferecemos uma política de troca e devolução transparente e de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Troca e Devolução

  • O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Para casos de defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a contar do recebimento.
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou danos, acompanhado de etiquetas e nota fiscal.

Observação: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito.

2. Motivos para Troca ou Devolução

  • Produto com Defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação.
  • Produto em Desacordo com o Pedido: Caso tenha recebido um item diferente do solicitado.
  • Arrependimento de Compra: Caso deseje desistir do produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

  1. Envie um e-mail para [email@email.com] com as seguintes informações:
    • Nome completo
    • Número do pedido
    • Motivo da solicitação
    • Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência).
  2. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para envio do produto.

4. Envio do Produto

  • A devolução do produto será realizada via logística reversa (código de postagem). As instruções para envio serão enviadas por e-mail.
  • O custo do frete para trocas ou devoluções é de nossa responsabilidade apenas em caso de:
    • Defeito de fabricação
    • Produto errado.
  • Caso a troca ou devolução seja por arrependimento, o frete ficará por conta do cliente.

5. Prazo para Análise e Resolução

  • Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis.
  • Aprovada a troca ou devolução, você poderá escolher entre:
    • Recebimento de um novo produto;
    • Emissão de um vale-compras no valor do pedido;
    • Reembolso do valor pago.

Observação: O reembolso será realizado via mesma forma de pagamento utilizada no pedido. O prazo pode variar conforme o meio de pagamento:

  • Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes.
  • Pix ou boleto: até 10 dias úteis.

6. Considerações Finais

  • A Meu Jaleco Brasil se reserva o direito de não aceitar produtos devolvidos que não atendam às condições mencionadas nesta política.
  • Caso o produto seja recusado, ele será devolvido ao cliente e os custos de frete serão cobrados.

Para qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email@email.com] ou pelo telefone/WhatsApp +55 38 8861-5065

Meu Jaleco Brasil
Compromisso com qualidade e confiança em cada entrega.